Handelsbetingelser

 

Nedenstående handelsbetingelser er udarbejdet af e-mærket og tilpasset til Spirekassens produkter og kundegrupper. 
 

 
 

Generelle oplysninger

 

Spirekassen

Ravnsvej 4

4652 Hårlev

info@spirekassen.nu

31715467
CVR-nr 38914146

 

Betaling

Bank

Nordea 2362 4393783007

Det er kun muligt for virksomhedeskunder at købe med faktura og bankoverførsel. Privatkunder skal bruge kortbetaling eller Mobilepay.

 

Kort

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

 

Mobilepay

90437



Fragt

Danmark: Vi bruger som standart fragt gennem Coolrunner og med enkelte bestillinger anvender vi PostNord. 

EU: Vi bruger som standart CoolEurope.

3. Lande: Her vil du modtage dine bestilling med PostNord, der overgiver pakken til dit lands fragtselskab.

 

Spirekassen pakker og afsender bestillinger på alle dage (incl lørdag og søndag). Bestillinger indgået inden kl. 17.00 sendees der med Coolrunner samme dag. 

 

Leveringstiden er mellen 3 til 5 dage.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på internettet hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@spirekassen.nu eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Denne formular får du også medsendt i din bestillig.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Ring til os: 31715467

 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Fortrydelse af vare med personligt præg

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan ikke fortrydes.
Det er fx produkter til brylluper, konfirmationer og andre store dage. Hvor jeres navn eller andet er tilpasset netop til dig/jer.
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi forventer, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
Spirekassen

Ravnsvej 4

4652 Hårlev
 Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Send os gerne en SMS først på: 31715467

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder dog ikke på frø.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:
Spirekassen

Ravnsvej 4

4652 Hårlev
 
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

 

Regler for reklamationsret i B2B-aftaler

Fortrydelse af vare med personligt præg

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan ikke fortrydes.
Det er fx reklame produkter med jeres eget logo på eller andet tilpasset netop til dig/jer.

 

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Spirekassen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07/05/20

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende

 

Hent fortydelsesformular