| Nedenstående handelsbetingelser er udarbejdet af e-mærket og tilpasset til Spirekassens produkter og kundegrupper. |
 |
Generelle oplysninger
Spirekassen ApS
Orupgade 29
4640 Faxe
info@spirekassen.nu
31715467
CVR-nr 43402994
Betaling
Bank
Nordea 2622 9032426058
Det er kun muligt for virksomhedeskunder, at købe med faktura, EAN eller bankoverførsel. Privatkunder skal bruge kortbetaling eller mobilepay.
Betalingskort
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Mobilepay
Fragt med GLS og PostNord
Danmark: Vi bruger som standart fragt med GLS. Vi tilbyder ikke PostNord fragt i Danmark
EU: Vi bruger som standart fragt med GLS.
3. Lande: Her vil du modtage dine bestilling med PostNord, der overgiver pakken til dit lands fragtselskab.
Spirekassen pakker og afsender bestillinger på alle hverdage. Bestillinger indgået inden kl. 12.00 sendes der med GLS samme dag. Dog kan der kommer perioder med spidsbelastninger, hvor dette ikke kan efterkommes.
Leveringstiden er mellen 2 til 5 hverdage. Der er gratis fragt til pakkeshop ved køb over 400 kr.
Mine frø, løg mm. spirer ikke
Reklamationsretten på frø er begrænset til frøets naturlige holdbarhedsdato. Manglende spiring af frø, knolde og løg betragtes ikke som en fejl i varen, da det beror på de forhold de sås og plantes under. Dette ansvar pålægges køberen.
Julekalender og temakasser
Opfattes som et helt produkt og du kan IKKE bytte enkeltdele. Såfremt et produkt skal retuneres, skal produktet returneres i hel stand uden anbrundte frøposer.
Køb af produkter på lagersalg
Produkter du køber på lagersalg kan ikke byttes.
Temakassen Nyttedyr
Der er ikke returret på nyttedyr. Temakassen Nyttedyr opfattes som et helt produkt. Det vil sige at fangplader og lup ikke kan byttes særskilt.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på internettet hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@spirekassen.nu eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Ring til os: 31715467.
Der gives ikke penge retur på: Ranunkler, franske anemoner, dahlia knolde, blomsterløg og hvidløg, hvis disse fortrydes og tilbagesendes. Yderligere gives der ikke penge retur på udsalgsprodukter.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb.
Returnering af bestilling
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Pakker der ikke hentes i pakkeshop
Såfremt pakker ikke hentes i pakkeshop, og som sendes retur til os uden kontakt fra dig, der vil du i dette tilfældes som udgangspunkt få pengene retur automatisk. Vi fratrækker udgiften til fragt samt udgiften til returfragt.
Du får ikke penge retur for let fordærvelige produkter: Dahlia, stikløg, blomsterløg- og knolde. Hvis du har glemt at hente din pakke skal du henvende dig med det samme på info@spirekassen.nu eller telefon 31715467.
Fortrydelse af vare med personligt præg
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan ikke fortrydes.
Det er fx produkter til brylluper, konfirmationer og andre store mærkedage hvor dit/jeres navn eller andet er tilpasset netop til dit/jeres ønsker.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi forventer, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for returneringen.
Varen sendes til
Spirekassen ApS
Orupgade 29
4640 Faxe
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Send os gerne en SMS først på: 31715467.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder dog ikke på frø.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til
Spirekassen
Orupgade 29
4640 Faxe
Telefon: 31715467
info@spirekassen.nu
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Regler for reklamationsret i B2B-aftaler
Fortrydelse af vare med personligt præg.
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan ikke fortrydes.
Det er fx reklamer, produkter med jeres eget logo eller andet tilpasset netop til dig/jer.
Aflysning af workshop
Spirekassen ApS forbeholder sig ret til at aflyse workshop ved for få tilmeldinger eller ved sygdom. Det vil i tilfælde af aflysning være muligt at flytte sin tilmelding til et anden undervisningsdag med ledige pladser eller få pengene retur. Vi kontakter tilmeldte pr. telefon eller e-mail ved ændringer. Vi kan ikke garantere, at aflyste kurser oprettes på et senere tidspunkt. Kursusgebyret refunderes kun af Spirekassen ApS i tilfælde af aflysning eller flytning af kurset.
Forbehold
Der tages forbehold for tryk-/tastefejl samt udsolgte workshops og arrangementer; afvigelser fra det skrevne samt viste billeder.
Fortrydelsesret og afbudsregler
Du skal være opmærksom på, at vores adgang til Workshop og events ikke kan ombyttes, du kan dog videregive adgangen til 3. mand. I henhold til en undtagelse i forbrugeraftaleloven, er der ikke fortrydelsesret ved ”rekreative fritidsaktiviteter, hvis det fremgår af aftalen, hvilken dag eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres”. Det betyder, at køb af et Workshop er bindende og at kurset ikke kan refunderes, hvis du bliver syg eller ikke kan deltage. Se eventuelt forbrug.dk
Betaling
Når bestillingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. For alle betalingsformer gælder, at alle informationer sendes krypteret og vi modtager ingen informationer om din konto, kortoplysninger eller lignende. Vi modtager udelukkende besked om at bestillingen er betalt.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Spirekassen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23/05/24